Libro Mágico

En Libro Mágico, queremos que usted y su familia disfruten al máximo de nuestras historias. Si no está satisfecho con su compra, aquí detallamos nuestra política de reembolsos.

1. Periodo de Reflexión

Usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a su suscripción inicial, siempre y cuando no haya utilizado el servicio para generar más de 1 cuento.

2. Condiciones para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir los siguientes criterios:

• La solicitud se realiza dentro del periodo de 14 días.
• No se ha superado el límite de uso mencionado en el punto anterior.
• La cuenta no ha sido suspendida por violaciones a nuestros Términos y Condiciones.

3. Renovaciones Automáticas

Las renovaciones mensuales o anuales no son reembolsables por defecto. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos, pero no se emitirán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del ciclo de facturación actual.

4. Fallos Técnicos

Si debido a un error crítico de nuestra plataforma no ha podido generar sus cuentos contratados, evaluaremos la emisión de un reembolso total o parcial independientemente del tiempo transcurrido, una vez que hayamos verificado la incidencia técnica.

5. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a soporte@libromagico.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya el correo electrónico asociado a su cuenta y el recibo de compra enviado por Paddle.

6. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través de Paddle y el dinero debería verse reflejado en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.